De 3 a 4 quejas diarias recibe Profeco contra Grupo MAS sólo por cobros indebidos
Enrique Bautista Molina
Veracruz, Ver., 05 de noviembre 2026.- La delegación Veracruz de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recibe diariamente de entre 3 a 4 quejas en contra del Grupo Metropolitano de Agua y Saneamiento, tan sólo por cobros indebidos, informó el Maestro Marcos Castillo López, Director de Profeco en la zona Golfo-Centro.
Indicó que por el momento no cuenta con un número general exacto sobre las quejas que en este año se han presentado ante esta instancia federal contra el organismo administrador del agua en Veracruz y Medellín.
«Nosotros estamos atendiendo las quejas normales, el consumidor que tiene un problema con Grupo MAS va y se acerca y le recibimos la queja y le damos el tratamiento normal (…) no tengo el dato aproximado de este año, pero siguen llegando como un proveedor normal, no ha incrementado, no hay un tema que nos llame la atención -diariamente?- unas tres o cuatro quejas», explicó el funcionario.
Reiteró que estás quejas son sobretodo por cobros indebidos, y no han recibido queja alguna por la calidad del agua, la Profeco revisa la queja y se hace el procedimiento normal para resarcir el daño al consumidor.
«Sí, todas las quejas se atienden y se resuelven, Grupo MAS asiste a todas las audiencias de conciliación, también hay que decirlo, y se resuelve a favor del consumidor», celebró el Director de la Profeco.
Ya por último, se le cuestionó si la dependencia a su cargo ha sido requerida por alguna autoridad penal por las denuncias que existen contra Grupo MAS, y señaló que por el momento no.
